Frisse start voor AG Insurance
AG Insurance werd in 1824 opgericht als Compagnie d’Assurances Générales en maakt al twee eeuwen deel uit van het Belgische financiële landschap.
Na een reeks van overnames in de jaren negentig behoorde het tot de Fortis Group. AG Insurance was één van de bedrijven onder deze nieuwe holding, eerst onder de naam Fortis AG en daarna Fortis Insurance Belgium. Toen de groep uit elkaar viel na het faillissement van Fortis Bank in 2008, moest het verzekeringsbedrijf dringend herstarten.
We moesten rekening houden met de gevoelige context van een financiële crisis en een vertrouwenscrisis ten opzichte van het Fortismerk, maar konden aan de slag met de goede reputatie die AG Insurance in de loop der jaren opgebouwd had. Bovendien zorgden we voor een volledige update van het brand design om zowel het historische als het moderne aspect van het merk te benadrukken.
Lees verder om het proces achter dit project te ontdekken.
Aanpak en methodologie
Het algemene wantrouwen tegenover de Fortis holding begon in grote mate af te stralen op het verzekeringsbedrijf dat niet aan de basis lag van de financiële crisis en ook geen deel uitmaakte van de groep na de externe buy-out van de Fortis Bank.
De reputatie redden van Fortis Insurance Belgium werd onze grote missie. Samen met de klant kwamen we tot het besluit dat een nieuwe naam en visuele identiteit noodzakelijk waren om opnieuw te kunnen beginnen. Om een doordachte beslissing te nemen, vertrouwden we niet alleen op ons buikgevoel, maar ook op de nodige data.
We voerden eerst een reeks Expert Interviews uit met stakeholders op diverse niveaus binnen de organisatie. We ontdekten dat er een algemeen nostalgisch gevoel bestond rond de tijd dat het bedrijf nog gewoon de naam AG droeg. Het bewijs dat de merkwaarde van het oude merk mogelijk nog intact was. In samenwerking met externe partners die marktonderzoek uitvoerden, konden we bevestigen dat het grote publiek dit gevoel deelde. Als de reputatie van Fortis aangetast was, bleef die van AG ongeschonden. We besloten om die richting te volgen en AG Insurance nieuw leven in te blazen.
Hedendaags traditiemerk
Naast het doen herleven van het traditiemerk, besloten we om deze gewaagde strategische stap te ondersteunen met een nieuwe look & feel. We wilden het merk niet per se een complete make-over bezorgen. In de plaats daarvan wilden we het zijn historische status terugbezorgen in een geüpdatete versie. Dankzij haar nieuwe Corporate Identity werd AG Insurance een dynamisch merk dat tegelijkertijd vertrouwen en levendigheid uitstraalt.
Deze vernieuwde, hedendaagse identiteit werd uitgerold via diverse contactpunten (van pennen tot posters en digitale kanalen) en vormde de perfecte start van het nieuwe AG-tijdperk. Al met al konden we dankzij Merkverandering en Merkcreatie AG Insurance bijstaan om het klantenvertrouwen te herstellen, het hoogste goed in de verzekeringssector.
