1. Inleiding

Remarkable Europe NV (“Remarkable Europe”, “wij”, “ons” of “onze”) is een creatief en juridisch brandingbureau dat zich richt op merkcreatie, merkstrategie, merkbescherming en merkresearch. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en transparantie in onze dienstverlening.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden, zoals uiteengezet in dit document.

2. Contactgegevens

Bedrijf: Remarkable Europe NV
Adres: Onafhankelijkheidslaan 14, 9000 Gent, België
BTW-nummer: BE 0893.728.702 RPR Gent
Telefoon: +32 9 220 06 19 (ma – do, 9:00 – 18:00, vr 9:00 – 17:00)
E-mail: info@remarkable.eu
Contactformulier: remarkable.be/en/contact

3. Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens

3.1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of met ons communiceert. Dit kan onder andere de volgende gegevens omvatten:

• Voor- en achternaam
• Functie
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Voorkeurstaal (Nederlands, Frans, Engels)
• Bedrijfsgegevens (bv. ondernemingsnummer)
• Bankgegevens (voor facturatiedoeleinden)
• CV en motivatiebrief (voor sollicitaties)
• Informatie uit contactformulieren
• Technische gegevens (IP-adres, geanonimiseerd)

3.2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Professionele activiteiten:
  • Uitvoering van overeenkomsten
  • Projectbeheer
  • Facturatie
  • Registratie van domeinnamen en merkbescherming
  • (Juridische basis: uitvoering van een overeenkomst – GDPR Art. 6(b))
• Marketingactiviteiten:
  • Verzenden van nieuwsbrieven
  • Gepersonaliseerde content en campagnes
  • Klanttevredenheidsonderzoeken
  • (Juridische basis: toestemming – GDPR Art. 6(a) en gerechtvaardigd belang – GDPR Art. 6(f))

3.3. Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om onze website te optimaliseren. U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen. Wij gebruiken Google Analytics met geanonimiseerde IP-adressen.

3.4. Gegevensdeling

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan zijn met:

• Medewerkers van Remarkable Europe
• SAAS-providers, domeinregistratiepartners en marketingpartners
• Wettelijke en regelgevende instanties (indien vereist)

Wij zorgen ervoor dat alle derden beveiligingsovereenkomsten naleven.

4. Beveiliging en Bewaring van Gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang, misbruik of verlies van uw gegevens te voorkomen. Gegevens worden alleen bewaard zolang ze noodzakelijk zijn voor hun beoogde doel.

5. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

1. Het recht op informatie
2. Het recht op inzage
3. Het recht op rectificatie
4. Het recht op verwijdering
5. Het recht om de verwerking te beperken
6. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
7. Het recht op bezwaar
8. Het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@remarkable.eu. Wij reageren binnen vier weken.

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

6. Algemene Voorwaarden

6.1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Remarkable Europe, waaronder:

• Onderzoek naar merk- en domeinnamen
• Registratie en bescherming van handelsmerken
• Merkstrategie, naamontwikkeling en logo-ontwerp
• Juridisch advies

Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele tegenstrijdige voorwaarden van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6.2. Offertes en Overeenkomsten

• Alle offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van verificatie.
• Een overeenkomst is pas geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
• Annulering na bevestiging maar vóór uitvoering brengt een annuleringskost van 35% met zich mee. Als het werk al gestart is, dient de klant te betalen voor de reeds uitgevoerde diensten.

6.3. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten (bv. oppositiekosten, internationale registraties).
• Facturen moeten binnen 30 dagen worden betaald. Laattijdige betalingen leiden tot een 1,5% maandelijkse interest en een boete van 15% (minimum €125).
• Indien noodzakelijke informatie niet wordt verstrekt, kunnen wij onze diensten opschorten.

6.4. Aansprakelijkheid

• Wij streven naar nauwkeurigheid, maar kunnen de resultaten van merkonderzoeken niet garanderen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, tenzij bij grove nalatigheid, fraude of kwade opzet.
• In dergelijke gevallen is de maximale aansprakelijkheid beperkt tot €250.000.

6.5. Intellectuele Eigendom

• Remarkable Europe behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op gecreëerde materialen (namen, logo’s, databases, rapporten, methodologieën).
• Klanten mogen niet-gekozen namen en logo’s niet hergebruiken of delen zonder toestemming.
• De rechten op geselecteerde namen/logo’s gaan pas over na volledige betaling.

6.6. Vertrouwelijkheid

Alle zakelijke informatie die tussen Remarkable Europe en de klant wordt uitgewisseld, blijft vertrouwelijk, tenzij deze openbaar beschikbaar is.

6.7. Bevoegde Rechtbank en Toepasselijk Recht

Alle geschillen worden exclusief beslecht door de rechtbanken van Gent, België, onder Belgisch recht.

7. Sollicitanten

• Gegevens van sollicitanten worden enkel bewaard gedurende de sollicitatieprocedure.
• Niet-geselecteerde kandidaten worden na afloop van de procedure verwijderd.

8. Minderjarigen

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Indien u vermoedt dat wij dergelijke gegevens hebben, neem contact op via info@remarkable.eu voor verwijdering.

9. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.